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百年人壽直付速賠,誠摯關懷客戶

來源:財訊網時間:2021-10-30 12:40:37

2021年2月,郝女士為自己的孩子在投保了一份百年人壽重疾險和醫療險,2021年5月10日寶寶紅腫3天,無奈到醫院就診,診斷為手部皮膚感染。

客戶想到自己購買的保險,撥打了百年人壽報案電話95542,很快與工作人員取得了聯系,工作人員耐心的了解出險情況,并告知客戶理賠注意事項,給予寶寶健康祝福。

后期理賠過程中,我司理賠工作人員主動聯系客戶,了解寶寶的出院時間,并征求意見是否方便去醫院直接為寶寶辦理理賠手續。客戶表示非常愿意,因為要照顧生病的寶寶,還要辦理出院手續等,精力有限,很期望有工作人員上門服務。我們和客戶約定好出院時為其辦理直付速賠服務,理賠人員來到醫院后幫著客戶辦理出院結算,并迅速上傳完整理賠資料,20分鐘內理賠辦理完畢,半個小時后客戶收到理賠款到賬信息。

百年人壽重慶分公司一直牢記百年人壽的企業文化“悅客戶以服務”,堅持推行重疾綠通、重疾直付、直付速賠和直付先賠等服務!時刻謹記“以客戶為中心”的服務理念,用心做好服務,切實履行企業責任,彰顯保險企業社會價值!

責任編輯:FD31
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